← Beranda

Pusat Bantuan

Butuh bantuan? Cek FAQ atau hubungi kami langsung.

Hubungi Kami

Untuk semua pertanyaan, laporan bug, atau permintaan fitur:

Kami biasanya membalas dalam 1-2 hari kerja.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah hasil estimasi kalori dari AI akurat?

AI memberikan perkiraan dengan margin error 10-30% tergantung kualitas foto dan kompleksitas makanan. Untuk akurasi terbaik, pastikan makanan terlihat jelas, cahaya cukup, dan sertakan detail porsi/berat di catatan jika tersedia. CalFit bukan alat medis — selalu konsultasi profesional untuk keperluan medis.

Apakah data saya aman?

Ya. Hampir semua data (profil, catatan makanan, riwayat) tersimpan secara lokal di iPhone kamu. Kami tidak punya database backend untuk data pribadi. Saat menggunakan AI, foto dikirim via koneksi terenkripsi ke server proxy kami lalu ke OpenAI. Detail lengkap di Kebijakan Privasi.

Bagaimana cara membatalkan langganan Premium?

Buka Settings iOS → Apple ID → Subscriptions, pilih CalFit, lalu tap "Cancel Subscription". Atau dari dalam aplikasi: Profil → CalFit Premium → Kelola Langganan. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya — kamu tetap dapat akses Premium sampai akhir periode yang sudah dibayar.

Bagaimana cara meminta refund?

Refund langganan tunduk pada kebijakan App Store Apple. Ajukan melalui reportaproblem.apple.com dengan login akun Apple ID kamu. Pilih CalFit dan ikuti instruksinya.

Apakah saya bisa restore pembelian Premium di iPhone lain?

Bisa. Selama kamu login menggunakan Apple ID yang sama, buka aplikasi → Profil → CalFit Premium → Restore Purchases.

Apakah CalFit tersedia di Android?

Belum. Saat ini CalFit hanya tersedia untuk iPhone. Kami mungkin mempertimbangkan Android di masa depan.

Bagaimana cara menghapus semua data saya?

Karena data tersimpan lokal, cukup hapus aplikasi CalFit dari iPhone. Seluruh data akan hilang permanen secara otomatis. Untuk reset data tanpa menghapus aplikasi, gunakan menu Profil → Kelola Data → Reset Data.

AI saya tidak bisa baca foto, kenapa?

Beberapa kemungkinan: (1) koneksi internet bermasalah, (2) foto terlalu gelap atau kabur, (3) layanan AI sedang sibuk. Coba ulangi dalam beberapa menit. Jika terus bermasalah, email kami dengan detail kondisi yang kamu alami.

Bug atau saran fitur?

Kami senang menerima feedback. Kirim email ke support@calfit.id dengan subjek "Bug Report" atau "Feature Request". Sertakan tipe iPhone dan versi iOS untuk membantu kami mendiagnosa.